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設(shè)計師 | 杜如萍 | 人氣 4282 |
“ 8月11日,錦華裝飾22周年慶項目管家工地回頭客大比武動員會,在南京太陽宮酒店圓滿落幕!會議主要圍繞“工地大比武、老客戶服務(wù)、客戶資源獲取、去中間化”關(guān)鍵詞展開!”
匠心品質(zhì),注重細節(jié),貼心服務(wù),質(zhì)量百分百,按期交付百分百,客戶滿意百分百!
工程乃家裝之根本,客戶滿意更是公司長久立足之基石,在瞬息萬變的市場環(huán)境下,回歸本質(zhì),關(guān)注客戶需求,給予客戶放心家之體驗,才能形成良性循環(huán)。
01
工地大比武
▲工程部何總!
只有嚴控施工工地,嚴守施工規(guī)范標準,才能讓家裝得有質(zhì)有品,才能讓客戶真正滿意。但何為品質(zhì)呢?品質(zhì)其實是“虛”的,可作為裝修公司來說,我們可以人為地把它做“實”。
為慶祝錦華22周年慶,工程部將會以分公司為單位,從整潔、保護、安全、標識、質(zhì)量多個維度著手,進行為期2個月的工程大比武,希望通過這樣一種方式,展示工程部形象,為放心家裝提供堅實后盾!同時,也希望大家都能全力以赴完成回頭客目標。
02
老客戶服務(wù)
▲錦華裝飾1865旗艦店設(shè)計師孫霄雪!
用心服務(wù),認真維護,身體力行踐行“放心”之承諾,才能給客戶十足的安全感,才會促使別人主動為你介紹客戶,最終形成良性循環(huán)。
而老客戶資源的獲取其實也是多渠道的,如微信、微博、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺,親戚客戶朋友,自身為主導(dǎo)的生活圈,所以渠道資源其實不是哪條路習(xí)慣、方便就只走哪條路,我們需要多渠道齊頭并進,對于不熟悉的渠道,我們可以先做--好好做--重點做--有選擇的做,循序漸進。
03
客戶資源獲取
▲錦華裝飾河西旗艦店工程部楊經(jīng)理!
從老客戶營銷篩選優(yōu)質(zhì)客戶,向在建工地要回頭客,重點小區(qū)、老小區(qū)營銷的傳統(tǒng)模式獲客到互聯(lián)網(wǎng)思維下利用微信群、微信朋友圈、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺獲客,多渠道、多開發(fā)才能有更多資源,始終是不變的真理。
但獲客是第一步,去嚴格按照公司的工藝流程施工,保證過硬的施工質(zhì)量,同時給予客戶管家式的服務(wù),才能最終贏得客戶好口碑,自身也才能越來越好。
04
去中間化
▲六甲中鄔老師!
為什么去中間化、去中間化的影響、如何應(yīng)付去中間化,裝企人在此環(huán)境下何去何從,來自第三方公司的鄔老師圍繞“去中間化”關(guān)鍵詞,與在場伙伴進行精彩分享!
在這個效率為王的時代,挑戰(zhàn)與機遇同在,固步自封只會被時代所吞沒,營銷多元化、服務(wù)人性化、產(chǎn)品多樣化,才是取勝之道。
江蘇家裝示范品牌
代表地區(qū)優(yōu)秀設(shè)計聲音
集25年工程管理經(jīng)驗之大成
省時、省力更省心
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